Hola Christian, me alegra que te hayas animado a participar. 
Dices que un interfaz te reduce el tiempo de soporte para tus clientes, y me parece genial, pero no llego a entender una cosa ¿en el tiempo de soporte está comprendido el análisis de lo que ocurre? analizar el problema, ver el código, la salida de la consola, ver el error, todo eso entra dentro del tiempo de corrección y es 1000 veces más cómoda de analizar, una configuración hecha a mano, que una configuración como la que ejecuta FreePBX (por poner un ejemplo).
Entiendo que, una vez estandarizado todos los clientes con el mismo interfaz, el tiempo para resolver el problema, puede reducirse, pero me cuesta creer que tardes menos en solucionar un problema con FreePBX que con una línea de comandos y tu propia configuración.
Por otro lado, estoy completamente de acuerdo que no es lo mismo un interfaz para un carrier (SIPWiseCE por ejemplo) que para una empresa (FreePBX) son necesidades distintas, aunque te puedo decir que conozco más de un carrier que utiliza FreePBX para gestionar a sus clientes. Esta gente controla mucho de FreePBX, de eso no hay duda y seguro que gracias a su experiencia, solucionan cualquier problema en muy poco tiempo, pero eso no quita que el interfaz “generalista” (vuelvo a decir) sea la mejor opción.
Imagínate que pudieras hacerte un interfaz web a medida para todos tus clientes y para ofrecerle un mejor servicio. ¿Seguirías utilizando entonces FreePBX? ¿Tu interfaz tendría las mismas opciones que ofrece FreePBX?